자주 묻는 질문 (Q&A)

네. 모아모아65의 모든 상품은 일본 현지에서 직접 공수한 정품입니다.

한국에서 주문하시면 원화(KRW)로 표시되고 원화로 결제됩니다.

한국 통관 규정상 의약품은 한 번 주문에 최대 6개까지 구매하실 수 있습니다.

평일(월~금) 일본 시간 낮 12시까지 주문하시면 당일 출발합니다. 그 이후 주문과 토·일·일본 공휴일 주문은 다음 평일에 출발합니다.
발송 휴무일은 발송 휴무일 안내에서 확인하실 수 있습니다.

결제 화면에서 두 가지 중 선택하실 수 있습니다.
· 에어패킷: 2kg 이하 소형 상품용, 배송 조회 가능, 요금이 저렴합니다. 단, 분실 시 배상이 없습니다.
· EMS: 가장 빠른 방법이며, 분실·파손 시 최대 2만 엔까지 배상됩니다.
무게별 요금표는 한국 배송 안내를 참고해 주세요.

발송이 완료되면 운송장 번호가 담긴 안내 메일을 보내드립니다. 사이트 하단의 배송조회 메뉴에서도 확인하실 수 있습니다.

네, 해외 직구 상품은 개인통관고유부호가 있어야 통관됩니다. 결제 화면에서 입력해 주세요.
받는 분의 이름·전화번호·배송지 우편번호가 관세청에 등록된 정보와 일치해야 하며, 반드시 받는 분 본인 명의의 부호여야 합니다. 부호에는 유효기간(1년)이 있으니 만료 여부도 확인해 주세요.
발급·조회 방법: 개인통관고유부호 찾는 방법

일반적으로 물품 가격 합계가 미화 150달러 이하이면 면세입니다. 이를 넘으면 관세·부가세가 부과될 수 있으며, 이는 받는 분이 부담합니다. 같은 날 여러 건을 나눠 주문해도 함께 도착하면 합산될 수 있으니 참고해 주세요.

마이페이지(주문 내역)에서 취소를 요청하시거나 카톡 상담으로 알려 주세요. 상품 구매·발송 진행 상황을 확인한 뒤 처리해 드리며, 이미 발송된 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다.
환불은 결제하신 원래 결제수단으로 진행됩니다.

상품 수령 후 7일 이내, 미개봉·미사용 상품은 반품하실 수 있습니다. 이때 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
개봉한 화장품·건강식품 등은 반품이 불가합니다.

죄송합니다. 가능한 한 빨리(가급적 수령 후 48시간 이내) 상자와 상품 사진을 찍어 카톡 상담으로 보내 주세요. 확인 후 재발송 또는 전액 환불해 드립니다.

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